Regulamin wynajmu

1. Kto prowadzi wypożyczalnię

Serwis onlyfastcars.pl prowadzi Marcel Kowynia, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Kowynia Marcel Kowynia, ul. Parkowa 15A/6, 57-230 Kamieniec Ząbkowicki, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 8871821307, REGON 389628205; dalej Wypożyczalnia albo Wynajmujący, działający pod marką Only Fast Cars.

Auta wydajemy i odbieramy przy ul. Strzelińskiej 13 w Żernikach Wrocławskich (55-010); tam też prosimy kierować korespondencję. Kontakt: info@onlyfastcars.pl, tel. +48 577 677 622.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania rezerwacji oraz wynajmu aut. Jest integralną częścią umowy najmu; jeżeli umowa reguluje coś inaczej, pierwszeństwo mają jej indywidualne postanowienia. Regulamin udostępniamy przed zawarciem umowy w sposób pozwalający zapisać i odtworzyć jego treść.

Serwis pokazuje flotę, cennik i wolne terminy oraz pozwala złożyć zgłoszenie rezerwacji auta. Wysłanie zgłoszenia nie jest jeszcze zawarciem umowy najmu; jest prośbą o zarezerwowanie terminu, którą biuro potwierdza. Umowę najmu podpisujemy przy odbiorze auta, po sprawdzeniu dokumentów kierowcy.

2. Definicje

• Serwis; strona internetowa wraz z formularzem rezerwacji.
• Zgłoszenie; wypełniony i wysłany formularz rezerwacji auta na wybrany termin.
• Rezerwacja; zgłoszenie potwierdzone przez biuro, opłacone zadatkiem.
• Umowa najmu; umowa podpisywana przy wydaniu auta, do której ten regulamin należy.
• Najemca; osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zgłoszenie i zawiera umowę najmu.
• Kierowca; Najemca albo inna osoba wpisana do umowy najmu i zaakceptowana przez Wypożyczalnię.
• Auto; pojazd prezentowany w serwisie wraz z jego opisem i cennikiem.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania z serwisu

Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu; do wysłania zgłoszenia potrzebny jest dodatkowo czynny adres e-mail, na który przychodzi potwierdzenie. Serwis nie wymaga instalowania żadnego programu ani zakładania konta.

Przeglądanie serwisu i złożenie zgłoszenia są bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zawierana jest z chwilą wejścia na stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia; obsługa zgłoszenia trwa do czasu jego rozpatrzenia, a newsletter do wypisu.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie w formularzach cudzych danych bez wiedzy osoby, której dotyczą. Zakazane jest także działanie zakłócające pracę serwisu; na przykład automatyczne wysyłanie zgłoszeń albo omijanie zabezpieczeń formularzy.

4. Zgłoszenie i rezerwacja

Rezerwację można złożyć przez formularz na karcie wybranego auta, a także telefonicznie, e-mailem, wiadomością SMS, w mediach społecznościowych albo osobiście. Samo zapytanie o cenę lub dostępność nie jest jeszcze rezerwacją.

W formularzu wymagane są: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer blankietu prawa jazdy, adres zamieszkania oraz termin i godzina odbioru i zwrotu.

• Termin nie może zaczynać się w przeszłości.
• Maksymalny okres najmu zgłaszany online to 180 dni.
• Rezerwacje przyjmujemy maksymalnie 12 miesięcy naprzód.
• Zgłoszenia jednodniowe mają charakter wstępny; potwierdzamy je dzień przed odbiorem. Do tej chwili pierwszeństwo może dostać rezerwacja obejmująca co najmniej dwie doby.
• Zgłoszenia na dwie doby lub dłużej mogą zostać zaakceptowane od razu, po weryfikacji kierowcy i dostępności auta.

Wszystkie zgłoszenia potwierdzamy w godzinach pracy biura, czyli 10:00–18:00. Zgłoszenia złożone po tych godzinach rozpatrujemy następnego dnia.

Rezerwacja staje się ostateczna po potwierdzeniu przez biuro i wpłacie zadatku w wysokości 30% wartości najmu, chyba że wyraźnie potwierdzimy inne warunki. Zadatek zaliczamy na poczet ceny najmu. Brak zapłaty zadatku w ustalonym terminie może oznaczać wygaśnięcie rezerwacji bez dodatkowego wezwania.

Rezerwację można odwołać, kontaktując się z biurem telefonicznie albo mailem. Odwołanie zgłoszone co najmniej 48 godzin przed umówioną godziną odbioru jest bezkosztowe; zadatek zwracamy wtedy w całości w terminie 7 dni. Przy odwołaniu później niż na 48 godzin przed odbiorem zadatek nie podlega zwrotowi.

Niestawienie się po auto w uzgodnionym czasie bez wcześniejszego kontaktu traktujemy jak odwołanie rezerwacji przez Najemcę; auto możemy wtedy przeznaczyć dla innego klienta.

Jeżeli do najmu nie dojdzie z przyczyn leżących po stronie Wypożyczalni, zadatek rozliczamy według Kodeksu cywilnego. Zamiast tego możemy uzgodnić inne auto albo inny termin.

Najem auta na wskazany dzień to usługa najmu z oznaczonym terminem, więc nie obejmuje jej czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Nie zmienia to zasad odwołania rezerwacji opisanych wyżej.

5. Kto może wynająć auto i nim kierować

• Ukończone 19 lat oraz prawo jazdy kategorii B od co najmniej 12 miesięcy.
• Ważny dokument tożsamości okazywany przy odbiorze auta.
• Brak aktywnego zakazu prowadzenia pojazdów.
• Kaucja zwrotna wpłacana przy odbiorze auta, na zasadach z punktu 7.

Przy najmocniejszych autach próg wieku wynosi 25 lat; przy wybranych pojazdach możemy też wymagać dłuższego stażu za kierownicą albo dodatkowego zabezpieczenia. Mówimy o tym przed zawarciem umowy, najpóźniej przy potwierdzeniu rezerwacji.

Najemca okazuje oryginały dokumentów i podaje prawdziwe, aktualne dane. W zakresie dozwolonym prawem sprawdzamy tożsamość, uprawnienia do kierowania oraz autentyczność dokumentów. Zakres danych spisywanych przy podpisaniu umowy opisuje polityka prywatności.

Możemy odmówić zawarcia umowy z uzasadnionych powodów; w szczególności przy braku wymaganych dokumentów, podaniu nieprawdziwych danych, uzasadnionych wątpliwościach co do bezpieczeństwa auta albo niespełnieniu wymagań dotyczących konkretnego modelu.

Autem może kierować wyłącznie osoba wpisana do umowy najmu; drugiego kierowcę dopisujemy za dopłatą widoczną przy rezerwacji. Najemca odpowiada za działania wpisanych kierowców jak za własne.

6. Ceny, VAT i płatność

Ceny podane w serwisie są stawkami za dobę najmu i obejmują limit kilometrów widoczny w cenniku auta. Kilometry ponad limit rozliczamy według stawki podanej przy aucie.

Stawki najmu podajemy jako kwoty netto; podatek VAT w stawce 23% doliczamy w podsumowaniu rezerwacji. Przy autach oznaczonych w cenniku ceny zawierają już podatek. Pakiety dodatkowe, dopłaty za godziny, dodatkowe kilometry i podstawienie auta są kwotami brutto. Fakturę wystawiamy na życzenie.

Dodatki; takie jak podstawienie pod wskazany adres, pakiety mycia, pakiet Szyba czy dodatkowy kierowca; wyceniamy osobno i pokazujemy w podsumowaniu przed wysłaniem zgłoszenia. Wybór wieczornej godziny wydania lub zwrotu wiąże się z dopłatą, tak samo jak zwrot auta o późniejszej godzinie niż jego wydanie, czyli ponad opłacone doby. Wysokość każdej z tych kwot widać przy wyborze godziny.

Cena widoczna w podsumowaniu jest ceną orientacyjną. Ostateczną kwotę potwierdza biuro przed podpisaniem umowy; w umowie zapisujemy też limit kilometrów, stawkę za jego przekroczenie, wysokość kaucji oraz udział własny Najemcy w szkodzie.

Płatność przyjmujemy gotówką, przelewem, kartą przez terminal płatniczy, BLIK-iem, przez Revolut oraz, po uzgodnieniu, w kryptowalucie. Za moment zapłaty uznajemy uznanie rachunku Wypożyczalni albo potwierdzenie płatności przez Wypożyczalnię. Pełną cenę najmu i kaucję opłaca się najpóźniej przed wydaniem auta, chyba że ustalimy inaczej.

7. Kaucja

Kaucja zabezpiecza należności z umowy; w szczególności koszty szkód, braków w wyposażeniu, paliwa, ponadstandardowego czyszczenia, przekroczenia limitu kilometrów, opóźnienia, mandatów i opłat drogowych. Przyjmujemy ją gotówką, kartą przez terminal albo przelewem.

Kaucję rozliczamy niezwłocznie po zwrocie auta i jego oględzinach. Jeżeli przy zwrocie ujawni się szkoda, mandat albo inna należność wymagająca wyceny, kaucję rozliczamy w terminie do 7 dni roboczych. Gdy w tym czasie wysokości należności nie da się ustalić z przyczyn od nas niezależnych, zatrzymujemy odpowiednią część kaucji do czasu otrzymania kosztorysu, faktury albo informacji od ubezpieczyciela lub organu; Najemca dostaje wtedy informację o przyczynie i przewidywanym terminie rozliczenia. Niewykorzystaną część kaucji zwracamy.

Potrącamy z kaucji wyłącznie należności wymagalne i udokumentowane. Kaucja nie jest górną granicą odpowiedzialności Najemcy, chyba że umowa wyraźnie tak stanowi.

Pakiet „Brak kaucji” podnosi cenę najmu o 25% i jest dostępny wyłącznie dla klientów z co najmniej dwoma zakończonymi najmami w Only Fast Cars, po indywidualnej akceptacji Wypożyczalni. Rezygnacja z kaucji nie zmienia zakresu odpowiedzialności Najemcy wynikającej z umowy i regulaminu.

8. Wydanie auta

Auto wydajemy w miejscu i terminie wskazanym w umowie albo potwierdzeniu rezerwacji. Odbiór osobisty możliwy jest w miastach wskazanych w serwisie; obecnie są to Poznań, Łódź, Wrocław, Kłodzko i Kraków. Auto podstawiamy też pod wskazany adres w całej Polsce, po doliczeniu kosztu dostawy.

Auta wydajemy i odbieramy w godzinach dostępnych w formularzu rezerwacji, począwszy od 10:00; godziny wieczorne są dostępne za dopłatą widoczną przy wyborze godziny.

Auto wydajemy umyte, z pełnym bakiem i sprawdzone technicznie. Stan auta, poziom paliwa, przebieg, wyposażenie i widoczne uszkodzenia zapisujemy w protokole wydania; możemy je też utrwalić na zdjęciach lub nagraniu.

Najemca powinien obejrzeć auto przy odbiorze i zgłosić uwagi przed odjazdem. Podpisanie protokołu potwierdza stan opisany w protokole, ale nie pozbawia konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Spóźnienie Najemcy po odbiór nie przesuwa terminu zwrotu ani nie obniża ceny.

9. Zasady użytkowania auta

Najemca użytkuje auto zgodnie z prawem, jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, warunkami ubezpieczenia oraz wskazówkami Wypożyczalni. W szczególności ma obowiązek:

• zabezpieczać auto, kluczyki i dokumenty przed kradzieżą;
• kontrolować komunikaty auta, temperaturę i poziom płynów eksploatacyjnych;
• niezwłocznie przerwać jazdę, jeżeli dalsze użytkowanie może powiększyć szkodę;
• tankować paliwo wskazane przez producenta lub Wypożyczalnię;
• zachować zasady rozgrzewania i chłodzenia podzespołów;
• parkować w miejscach dozwolonych i odpowiednio zabezpieczać auto;
• niezwłocznie reagować na kontakt i ostrzeżenia Wypożyczalni dotyczące bezpieczeństwa lub niewłaściwej eksploatacji.

Bez uprzedniej zgody Wypożyczalni zabronione jest:

• udostępnianie auta osobie niewpisanej do umowy;
• dalsze wynajmowanie, użyczanie lub rozporządzanie autem;
• przekraczanie granicy Polski; zgodę wydajemy wcześniej i na piśmie;
• używanie auta na torze, w zawodach, wyścigach, testach, treningach lub pokazach;
• driftowanie, celowe wprowadzanie auta w poślizg oraz używanie trybu drift lub launch control;
• holowanie innych pojazdów;
• przewóz zwierząt;
• przeróbki, naprawy, demontaż części, oklejanie i montowanie wyposażenia;
• samodzielne pranie tapicerki.

W aucie obowiązuje zakaz palenia tytoniu, e-papierosów, podgrzewaczy tytoniu, marihuany i innych substancji wytwarzających dym lub parę, a także używania otwartego ognia.

Zabronione jest kierowanie po alkoholu, narkotykach, środkach odurzających i lekach wyłączających zdolność prowadzenia, bez wymaganych uprawnień oraz mimo zatrzymania prawa jazdy.

Auta nie wolno używać w sposób prowadzący do rażącego przeciążenia silnika, skrzyni biegów, hamulców, napędu, zawieszenia, opon lub innych podzespołów.

10. Lokalizator GPS

Większość aut we flocie ma system GPS ze zdalną diagnostyką oraz zabezpieczeniem pozwalającym zdalnie unieruchomić zapłon; informację o konkretnym aucie zawiera umowa najmu.

System służy ochronie auta, przeciwdziałaniu kradzieży, kontroli przestrzegania umowy, reagowaniu na niebezpieczną eksploatację oraz ustalaniu okoliczności zdarzeń.

Zdalne unieruchomienie stosujemy wyłącznie z uwzględnieniem bezpieczeństwa osób i ruchu drogowego, w szczególności po zatrzymaniu auta, gdy jest to potrzebne do jego ochrony lub odzyskania.

Zasady przetwarzania danych o lokalizacji opisuje polityka prywatności.

11. Awaria, kolizja, szkoda i kradzież

Najemca niezwłocznie informuje Wypożyczalnię o każdej awarii, kontrolce ostrzegawczej, uszkodzeniu, kolizji, wypadku, kradzieży, próbie kradzieży oraz o utracie kluczyków albo dokumentów.

Bez naszej zgody Najemca nie kontynuuje jazdy uszkodzonym autem ani nie zleca jego naprawy, holowania czy innych czynności; wyjątkiem są działania konieczne dla ochrony życia, zdrowia lub mienia.

W razie kolizji lub wypadku Najemca powinien:

• zabezpieczyć miejsce zdarzenia i udzielić wymaganej pomocy;
• zawiadomić Policję, jeżeli wymagają tego przepisy, są osoby poszkodowane, zachodzi podejrzenie przestępstwa, sprawca nie przyznaje się do winy, auto nie może kontynuować jazdy albo zażąda tego Wypożyczalnia;
• spisać dane uczestników, pojazdów, polis i świadków;
• zrobić zdjęcia i uzyskać oświadczenie sprawcy, jeżeli Policja nie była wzywana;
• nie uznawać roszczeń ani odpowiedzialności w imieniu Wypożyczalni;
• współpracować przy likwidacji szkody.

Sam brak zgłoszenia szkody nie przesądza o winie Najemcy. Najemca odpowiada jednak za powiększenie szkody, utratę ochrony ubezpieczeniowej oraz inne udokumentowane następstwa braku albo opóźnienia zgłoszenia.

W razie kradzieży Najemca niezwłocznie zawiadamia Policję i Wypożyczalnię oraz przekazuje posiadane kluczyki i dokumenty.

Jeżeli awaria nie powstała z przyczyn leżących po stronie Najemcy, podejmujemy uzasadnione działania, żeby usunąć usterkę, zakończyć najem albo, w miarę dostępności, zaproponować auto zastępcze. Auto zastępcze nie jest gwarantowane, chyba że ustalimy inaczej.

12. Ubezpieczenie i odpowiedzialność za szkody

Zakres ubezpieczenia konkretnego auta wynika z jego aktualnej polisy. Każde auto ma wymagane ubezpieczenie OC; informację o posiadaniu AC przekazujemy przed zawarciem umowy.

Przy szkodzie objętej AC odpowiedzialność Najemcy jest ograniczona do udziału własnego wskazanego w umowie, z uwzględnieniem szkód i kosztów nieobjętych polisą. Pakiet Szyba wykupiony przy rezerwacji znosi udział własny w szkodach szyb.

Najemca odpowiada w pełnej, rzeczywiście poniesionej i udokumentowanej wysokości, jeżeli ubezpieczyciel odmówi wypłaty albo obniży odszkodowanie z przyczyn leżących po stronie Najemcy lub Kierowcy; w szczególności z powodu:

• prowadzenia pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
• prowadzenia bez wymaganych uprawnień;
• oddalenia się z miejsca zdarzenia;
• udostępnienia auta osobie nieupoważnionej;
• używania auta na torze, w wyścigu albo w innym zakazanym celu;
• umyślnego działania albo rażącego niedbalstwa;
• samowolnego przekroczenia granicy;
• braku wymaganej współpracy przy likwidacji szkody.

Najemca odpowiada za szkody nieobjęte ubezpieczeniem; w szczególności w oponach, felgach, szybach, wnętrzu, wyposażeniu, kluczykach i dokumentach, jeżeli powstały w czasie najmu z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność.

Szkodę rozliczamy na podstawie faktury, kosztorysu warsztatu lub ASO, wyceny ubezpieczyciela albo opinii rzeczoznawcy, odpowiednio do rodzaju szkody. Przy szkodzie całkowitej lub kradzieży odpowiedzialność nie przekracza rzeczywistej szkody Wypożyczalni, z uwzględnieniem wypłaconego odszkodowania i wartości pozostałości.

Tej samej należności nie naliczamy dwa razy. Kara umowna i odszkodowanie mogą być dochodzone równocześnie tylko wtedy, gdy dotyczą odrębnych następstw naruszenia, a odszkodowanie uzupełniające przysługuje w zakresie przewidzianym umową i prawem.

Wypożyczalnia nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych danych w zgłoszeniu ani za niedostępność serwisu wynikającą z przyczyn technicznych.

13. Mandaty i opłaty administracyjne

Najemca ponosi koszty mandatów, opłat parkingowych, autostradowych, drogowych i innych należności związanych z korzystaniem z auta w okresie najmu.

Najemca zwraca nam też rzeczywiście poniesione i udokumentowane opłaty naliczone przez leasingodawcę, właściciela pojazdu, operatora drogi albo inny podmiot w związku z ustaleniem użytkownika auta.

Dane Najemcy lub Kierowcy przekazujemy uprawnionym organom na ich prawidłowe żądanie.

14. Zwrot auta i opóźnienie

Najemca zwraca auto w miejscu, dniu i godzinie wskazanych w umowie, razem z kluczykami, dokumentami i pełnym wyposażeniem.

Auto powinno wrócić z takim samym poziomem paliwa i w stanie umożliwiającym oględziny; w przeciwnym razie doliczamy opłatę za tankowanie albo czyszczenie. Normalne zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji nie obciąża Najemcy.

Wcześniejszy zwrot nie obniża ceny ani nie powoduje zwrotu niewykorzystanej części czynszu, chyba że ustalimy inaczej.

Opóźnienie do 90 minut nie powoduje naliczenia opłaty, o ile nie utrudni realizacji kolejnej rezerwacji i Najemca pozostaje z nami w kontakcie. Jeżeli opóźnienie przekroczy 90 minut z przyczyn leżących po stronie Najemcy i nie zostało wcześniej uzgodnione, możemy naliczyć opłatę w wysokości dwukrotności stawki dobowej za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia. Opłaty tej nie naliczamy, gdy opóźnienie wynika z udokumentowanego wypadku, poważnych utrudnień drogowych albo innej niezależnej od Najemcy okoliczności, o której niezwłocznie nas poinformował.

Brak zwrotu auta nie przedłuża umowy automatycznie. Przedłużenie wymaga naszej zgody utrwalonej co najmniej w wiadomości SMS lub e-mail.

W razie niezwrócenia auta i braku kontaktu możemy wezwać do natychmiastowego zwrotu, rozwiązać umowę, bezpiecznie zablokować auto oraz zlecić jego odbiór na koszt Najemcy w wysokości rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów.

Stan auta przy zwrocie zapisujemy w protokole; możemy go też utrwalić zdjęciami lub nagraniem. Ujawnienie szkody po umyciu albo dokładnych oględzinach jest dopuszczalne, jeżeli jej wykrycie przy zwrocie nie było możliwe.

15. Opłaty dodatkowe i kary umowne

Oprócz rzeczywistych i udokumentowanych kosztów możemy naliczyć następujące opłaty i kary umowne:

• palenie albo używanie otwartego ognia w aucie; 5 000 zł
• udostępnienie auta osobie niewpisanej do umowy; 5 000 zł
• udostępnienie auta osobie bez uprawnień albo z zatrzymanym prawem jazdy; 15 000 zł
• samowolny wyjazd poza Polskę; 8 000 zł
• użycie auta na torze, w zawodach, testach lub pokazach bez zgody; do 10 000 zł
• dalszy podnajem auta bez zgody; 15 000 zł
• driftowanie, użycie trybu drift lub launch control bez zgody; 5 000 zł za stwierdzony przypadek
• holowanie innego pojazdu; 5 000 zł
• uniemożliwienie uzasadnionej kontroli auta; 1 000 zł
• samodzielne pranie tapicerki; 1 000 zł
• ponadstandardowe czyszczenie zewnętrzne; 150 zł
• ponadstandardowe czyszczenie wnętrza; 350 zł
• uzupełnienie paliwa; cena brakującego paliwa według aktualnej ceny właściwego paliwa na stacji ORLEN oraz 100 zł opłaty za obsługę
• zgubienie lub uszkodzenie tablicy rejestracyjnej; rzeczywisty koszt odtworzenia i obsługi, nie więcej niż 1 000 zł
• zgubienie kluczyka, dokumentu albo elementu wyposażenia; rzeczywisty koszt odtworzenia, transportu, kodowania i naprawy według faktury lub wyceny
• przekroczenie limitu kilometrów; stawka za każdy kilometr podana przy aucie i w umowie
• holowanie lub transport auta z przyczyn leżących po stronie Najemcy; rzeczywisty koszt usługi zgodny z fakturą albo zaakceptowanym cennikiem

Opłat za ponadstandardowe czyszczenie nie naliczamy, jeżeli Najemca wykupił przy rezerwacji pakiet mycia albo czyszczenia wnętrza; wtedy auto można zdać nieumyte po zwykłym użytkowaniu.

Karę umowną naliczamy dopiero po stwierdzeniu naruszenia i wskazaniu Najemcy jego podstawy. Postanowienia o karach umownych nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów ani prawa sądu do miarkowania kary. Odszkodowania przewyższającego karę umowną dochodzimy tylko wtedy, gdy umowa wyraźnie tak stanowi i rzeczywista szkoda została wykazana.

Kosztu przestoju auta dochodzimy w zakresie rzeczywiście poniesionej i możliwej do wykazania szkody, z uwzględnieniem normalnego czasu potrzebnego na naprawę oraz obowiązku ograniczenia rozmiaru szkody.

16. Rozwiązanie umowy i odbiór auta

Możemy rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Najemca w sposób istotny ją narusza; w szczególności gdy:

• używa auta w sposób niezgodny z prawem albo grożący jego uszkodzeniem;
• przekazał auto osobie nieupoważnionej;
• samowolnie przekroczył granicę Polski;
• używa auta na torze, w wyścigach albo do driftu;
• zalega z wymagalną płatnością;
• odmawia zwrotu albo uniemożliwia uzasadniony kontakt lub kontrolę auta;
• podał nieprawdziwe dane mające znaczenie dla umowy.

Po rozwiązaniu albo wygaśnięciu umowy Najemca niezwłocznie zwraca auto w miejscu przez nas wskazanym. W razie braku dobrowolnego zwrotu podejmujemy zgodne z prawem działania w celu zabezpieczenia i odzyskania auta. Rzeczy pozostawione w aucie zabezpieczamy i wydajemy Najemcy; nie usuwamy ich ani nie niszczymy.

17. Reklamacje

Uwagi dotyczące działania serwisu oraz reklamacje najmu można zgłaszać na adres info@onlyfastcars.pl, pisemnie na adres Wypożyczalni albo osobiście przy wydaniu auta. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające ustalić najemcę i rezerwację, opis sprawy oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania; jeżeli potrzebujemy dodatkowych informacji, poprosimy o nie.

Konsument, który nie zgadza się z naszą odpowiedzią, może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo z pozasądowego rozpatrzenia sporu przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.

18. Dane osobowe i komunikacja

Zasady przetwarzania danych podanych w zgłoszeniu i przy umowie opisuje polityka prywatności.

Informacje związane z rezerwacją i realizacją umowy, w tym potwierdzenia, wezwania i rozliczenia, wysyłamy na podany adres e-mail albo numer telefonu; nie jest do tego potrzebna zgoda marketingowa. Najemca informuje nas o zmianie danych kontaktowych w czasie trwania umowy.

Oświadczenia można składać w formie dokumentowej, w szczególności e-mailem, SMS-em albo przez system elektroniczny, jeżeli umowa lub przepisy nie wymagają formy szczególnej.

19. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów, danych firmy, form płatności albo zakresu usług. Zmiana nie wpływa na umowy i rezerwacje zawarte przed jej wejściem w życie, chyba że wymaga tego prawo albo strony postanowią inaczej. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data jej wejścia w życie widnieje pod tytułem dokumentu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. W sporze z konsumentem właściwość sądu ustala się według przepisów powszechnie obowiązujących; w sporze z Najemcą niebędącym konsumentem właściwy jest sąd miejsca siedziby Wypożyczalni, o ile strony nie ustalą inaczej.

Nieważność pojedynczego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałej części regulaminu.